چرا وقتی سفارش را به دوین می دهم ، سفارش ارسال نمی شود؟ دلایل مباحث داغ اخیر را کشف کنید
به تازگی ، مسئله "سفارشات تحویل داده نشده" بر روی پلت فرم تجارت الکترونیکی دوین ، کانون بحث های داغ در سراسر اینترنت قرار گرفته است. بسیاری از مصرف کنندگان گزارش داده اند که پس از قرار دادن سفارشات به دوین ، بازرگانان در ارائه کالاها کند بوده اند و حتی در بازپرداخت آنها نیز مشکل دارند. در این مقاله دلایل این پدیده بر اساس داده های داغ 10 روز گذشته مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و داده های ساختاری را برای مراجعه به خوانندگان ارائه می دهد.
1. وضعیت فعلی مشکل "سفارش ارسال نشده" دوین
طبق بازخوردهای اخیر از شهروندان و گزارش های رسانه ای ، مشکل "سفارشات ارسال نشده" در سکوی دوین عمدتاً بر دسته های زیر از کالاها متمرکز است:
| نوع محصول | نسبت مشکل | عملکرد معمولی |
|---|---|---|
| موارد تبلیغاتی کم قیمت | 45 ٪ | بازرگانان با قیمت های فوق العاده کم ترافیک را به خود جلب می کنند ، اما هیچ موجودی ندارند یا عمداً کالای خود را تحویل نمی دهند. |
| همان محصول مشهور اینترنت | 30 ٪ | بازرگانان در مورد موضوعات داغ حدس می زنند و محصولات را در قفسه ها قرار می دهند ، اما در واقع هیچ ظرفیت تولیدی ندارند |
| موارد پیش فروش | 15 ٪ | دوره پیش فروش خیلی طولانی است و کالاها فراتر از زمان موعود ارسال نشده اند. |
| کالاهای مجازی | 10 ٪ | مانند دوره ها ، عضویت ها و غیره ، که پس از خرید قابل بازخرید نیست |
2 دلایل اصلی مشکل
1رفتار بازاریابی مخرب بازرگانان: برخی از بازرگانان از طریق قیمت پایین ترافیک را جذب می کنند ، اما در واقع توانایی ارائه کالا را ندارند. هدف این است که اطلاعات کاربر یا افزایش قرار گرفتن در معرض فروشگاه را بدست آورید.
2مشکلات زنجیره تأمین: عود اخیر این بیماری همه گیر باعث محدودیت تدارکات در برخی مناطق شده است و بازرگانان قادر به تحویل به موقع کالا نیستند.
3نظارت ناکافی از سکوی: به عنوان یک بستر در حال ظهور ، تجارت الکترونیکی Douyin یک مکانیسم نظارت ناقص برای به موقع تحویل بازرگانان دارد.
4افزایش آگاهی از حمایت از حقوق مصرف کننده: با افزایش آگاهی از حمایت از حقوق مصرف کننده ، تعداد بیشتری از افراد تصمیم می گیرند که از مشکلات غیر تحویل شکایت کنند.
3. رویدادهای داغ مرتبط اخیر
| زمان | واقعه | شاخص گرما |
|---|---|---|
| 2023-11-05 | ده هزار نفر در یک اتاق پخش زنده مشهور اینترنتی به طور جمعی نتوانستند پس از قرار دادن سفارش ، کالا را تحویل دهند. | 856،000 |
| 2023-11-08 | مصرف کنندگان به طور جمعی از یک بازرگان دوین شکایت کردند که طی 30 روز کالا را تحویل نمی دهند. | 723،000 |
| 2023-11-10 | پاسخ رسمی دوین نظارت بر تحویل را تقویت می کند | 658،000 |
| 2023-11-12 | وکیل توضیح می دهد که آیا عدم ارائه کالای دوین غیرقانونی است | 582،000 |
4. پیشنهادات پاسخ مصرف کننده
1یک بازرگان معتبر را انتخاب کنید: اولویت بندی فروشگاه ها با برچسب های "برند" یا رتبه بندی بالا.
2برای بررسی زمان تحویل توجه کنید: زمان تحویل وعده داده شده توسط بازرگان را قبل از سفارش تأیید کنید.
3رسیدهای معامله را نگه دارید: ذخیره تصاویر سفارش ، سوابق گپ و سایر شواهد.
4حمایت به موقع از حقوق: اگر کالاها در مدت زمان موعود ارسال نشده اند ، می توانید از طریق خدمات مشتری پلتفرم یا 12315 شکایت کنید.
5. آخرین اقدامات اصلاح سیستم عامل
در پاسخ به افکار عمومی اخیر ، تجارت الکترونیکی دوین اعلامیه ای صادر کرده است که می گوید این اقدامات زیر را انجام می دهد:
| اندازه گیری محتوا | زمان اجرا | اثر مورد انتظار |
|---|---|---|
| نمایش نیرو از زمان تحویل تخمین زده شده | 20 نوامبر 2023 | شفافیت اطلاعات را بهبود بخشید |
| محدودیت زمانی برای بازپرداخت های خودکار برای موارد غیرقانونی را افزایش دهید | 15 نوامبر 2023 | دوره انتظار مصرف کننده را کوتاه کنید |
| افزایش وزن ارزیابی تحویل بازرگان | 1 دسامبر 2023 | بازرگانان را ترغیب به توجه به تحقق قرارداد کنید |
6. خلاصه و چشم انداز
مشکل "سفارشات ارسال نشده" دوین نشان دهنده دردهای رو به رشد است که سکوهای تجارت الکترونیکی در حال ظهور در طول توسعه سریع آنها با آن روبرو هستند. با بهبود قوانین سکو و تقویت نظارت ، انتظار می رود این مشکل کاهش یابد. مصرف کنندگان همچنین باید در هنگام مواجهه با مشکلات ، هوشیار باشند ، از نظر عقلانی مصرف کنند و از حقوق خود به موقع محافظت کنند.
دوره آماری داده ها در این مقاله: 1 نوامبر تا 10 نوامبر 2023. منابع داده شامل سیستم عامل های عمومی مانند Douyin ، Weibo و شکایت گربه سیاه است.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید
fa
