رویداد ایستگاه تعویض باتری Nio: کاربران خواستار افزایش ذخایر باتری هستند

رویداد ایستگاه تعویض باتری Nio: کاربران خواستار افزایش ذخایر باتری هستند

به تازگی ، مسئله صف در ایستگاه های تعویض باتری Nio به یک موضوع داغ تبدیل شده است. بسیاری از کاربران از رسانه های اجتماعی شکایت کردند که زمان انتظار برای تعویض باتری خیلی طولانی است و از NIO خواستند تا ذخایر باتری را افزایش دهد. این حادثه بحث گسترده ای را برانگیخت و موارد زیر داده ها و تجزیه و تحلیل ساختاری است.

1. پس زمینه رویداد

ایستگاه تعویض باتری NIO یکی از خدمات اصلی NIO است. کاربران می توانند باتری را طی 3-5 دقیقه بدون شارژ طولانی مدت جایگزین کنند. با این حال ، از آنجا که مالکیت NIO به رشد خود ادامه می دهد ، در بعضی از مناطق محبوب ، به ویژه در ساعات اوج ، وقتی زمان انتظار کاربر حتی بیش از 30 دقیقه است ، صف ایستگاه های تعویض باتری وجود دارد.

2. داده های بازخورد کاربر

3. داده های عملکرد ایستگاه تعویض باتری

4. پاسخ رسمی نیو

پس از تخمیر این حادثه ، مقامات NIO به سرعت پاسخ دادند و گفت که این امر به بازخورد کاربر توجه کرده است و اقدامات زیر را اعلام کرده است:

1ذخایر باتری را افزایش دهید: برنامه ریزی شده است تا پایان سال 2023 20 ٪ از ذخایر باتری را به شهرهای محبوب اضافه کند.

2سیستم برنامه ریزی را بهینه کنید: از طریق الگوریتم ها برای پیش بینی دوره های اوج ، کاربران را به سمت تعویض باتری اوج خود راهنمایی کنید.

3ایستگاه تعویض باتری را گسترش دهید: 300 ایستگاه تعویض باتری جدید قبل از پایان سال با تمرکز بر شهرهای درجه یک و جدید درجه یک اضافه می شود.

5. نظرات کارشناسان صنعت

ژانگ مینگ ، یک تحلیلگر در صنعت جدید وسیله نقلیه انرژی ، خاطرنشان کرد: "مشکل صف بندی ایستگاه تعویض باتری NIO نشان دهنده عدم تطابق بین رشد کاربر و قابلیت های خدمات است. اگرچه مدل تعویض باتری مناسب است ، اما به سرمایه گذاری مداوم در زیرساخت ها توصیه می شود.گسترش پویاوتانحراف کاربراسترس را تسکین دهید. "

6 خلاصه پیشنهادات کاربر

7. چشم اندازهای آینده

با افزایش تحویل NIO (55432 واحد در Q3 2023 تحویل داده می شود) ، تقاضا برای تعویض باتری بیشتر می شود. درگیری ها را می توان با افزایش ذخایر و بهینه سازی برنامه ریزی در کوتاه مدت کاهش داد ، اما آنها هنوز هم باید در دراز مدت به آنها اعتماد کنند.افزایش چگالی ایستگاه های تعویض باتریوتتکرار فناوری باتری(مانند باتری های با ظرفیت بالاتر).

این حادثه همچنین به این صنعت یادآوری می کند: ساخت امکانات پشتیبانی باید با رشد فروش هماهنگ شود و تجربه کاربر همیشه رقابت اصلی خدمات انرژی جدید بوده است.